各市餐饮（烹饪、饮食）行业协会及会员单位：

为深入贯彻国务院《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，在全国餐饮行业大力推广“中国服务”精神，树立“中国服务”品牌榜样，倡导餐饮企业践行“中国服务”理念，营造全行业积极提升服务质量和水平的良好氛围，健全餐饮服务质量管理体系、监督体系和标准体系，丰富服务文化内涵，加快培育具备现代餐饮业服务水平的高素质人才队伍，中国烹饪协会决定开展2016年度全国餐饮行业“中国服务”系列评选活动。河北省饭烹协受中国烹饪协会委托，全权负责河北地区评选活动事宜，现将有关事项通知如下：

一、评选项目

（一）2016年度中国服务十佳品牌

（二）2016年度中国服务优秀品牌

（三）2016年度中国服务最具创意文化主题餐厅

（四）2016年度中国服务优秀创意文化主题餐厅

（五）2016年度中国服务宴会专家

（六）2016年度中国服务之星

二、报名条件、评选标准、评选方式

（一）报名条件

报名企业需成立5年以上，具有独立法人资格，合法经营，无不良经营记录。经营或从业范围可涵盖酒店、中餐、西餐及与餐饮行业相关的服务供应商。个人需从事餐饮服务行业5年以上。

（二）评选标准

1. 2016年度中国服务十佳品牌

旨在大力推广“中国服务”精神，在提升服务水平和质量等方面具有典型示范作用的品牌企业。具体要求如下：

(1)申报企业需成立10年以上，坚持以提供优质服务为核心，打造具有企业品牌文化特色的服务理念为己任，创新发展服务管理模式取得成效的品牌企业；

(2)具有较强的品牌建设能力，具备中国服务品牌推广价值，拥有完善的管理体系，在行业内具有较高知名度；

(3)获得过国家级荣誉并引起行业及社会广泛关注和好评，已获得2015年度中国服务优秀品牌企业优先参评。

2. 2016年度中国服务优秀品牌

旨在努力推广“中国服务”精神，在提升服务水平和质量等方面具有优秀示范作用的品牌企业，具体要求如下：

(1)申报企业需成立5年以上，坚持以提供优质服务为核心，打造具有企业品牌特色的服务理念为己任，积极创新发展服务管理模式为指导思想的品牌企业；

(2)具有一定的品牌建设能力，在服务理念上有所建树，具备中国服务品牌推荐价值，在行业内具有一定的知名度；

(3)获得过省级荣誉并引起行业及社会较为关注和好评的品牌企业。

3. 2016年度中国服务最具创意文化主题餐厅

以餐厅（单店）参加评选，旨在推广在餐厅设计的文化主题及艺术品味上具有独特风格及文化内涵餐厅，具体要求如下：

（1）申报的餐厅需成立5年以上，其设计风格及设计理念具有特色鲜明的文化主题内涵和艺术品味。

（2）创意文化餐厅在当地具有较高知名度，具备文化美食地标属性，具有突出的服务特色与餐厅文化主题相融合的品质。

（3）获得社会广泛关注和好评或已获得2015年度中国服务优秀文化主题餐厅的企业可优先考虑。

4. 2016年度中国服务优秀创意文化主题餐厅

以餐厅（单店）参加评选，旨在推广在餐厅设计的文化主题及艺术品味上比较具有特色风格及文化内涵餐厅，具体要求如下：

（1）申报的餐厅需成立3年以上，其设计风格及设计理念比较具有特色鲜明的文化主题内涵和艺术品味。

（2）创意文化餐厅在当地具有一定知名度，具备可推荐的文化美食地标属性，具有比较突出服务特色与餐厅文化主题相融合的品质。

（3）获得社会较为关注和好评，具备推荐价值的文化主题餐厅。

5. 2016年度中国服务宴会专家

以个人参加评选，旨在推广在餐饮服务岗位上兢兢业业、脚踏实地、具有工匠精神的从业人员，在宴会服务管理及教育岗位上具有组织管理水平和突出贡献的人员，具体要求如下：

(1)参加工作10年以上，从事餐饮服务相关领域岗位的杰出代表，具备爱岗敬业的服务精神，宴会服务管理组织能力突出，具备宴会服务实战经验。

(2)曾获得过省级以上“全国劳动模范”、“五一劳动奖章”、“全国技术能手”、“先进工作者”等国家级、省级表彰，曾经组织或参与过省级以上的比较重大的宴会服务活动，或多次设计、组织、实施过大型的宴会服务活动的服务管理者。

(3)申报中国服务宴会专家，申报表需所在单位及省级以上行业协会盖章。

6. 2016年度中国服务之星

以个人参加评选，旨在推广在餐饮服务岗位上努力进取、积极创新、爱岗敬业、继承工匠精神的从业人员，在餐饮服务及教育岗位上具有服务创新意识和创新能力并取得突出成绩的人员，具体要求如下：

（1）参加工作5年以上，从事餐饮服务相关领域岗位的优秀代表，具备爱岗敬业的服务精神，服务创新意识和服务创新能力，获得企业和客户的一致好评。

（2）曾获得过省市级“全国劳动模范”、“五一劳动奖章”、“全国技术能手”、“先进工作者”等省市级表彰，获得过特殊荣誉的服务工作者。

（3）申报中国服务之星，申报表需所在单位及市级以上行业协会盖章。

（三）评选方式

1.初选：通过推荐、自荐报名方式提交评选资料，经评审委员会的初审后，进入复选阶段；

2.复选：采取专家评审、网络投票、提交资料及时和完整性相结合模式，按专家评审60%、网络投票30%、提交资料10%比例综合考评；

3.进入复选的品牌、企业、个人，将在公众平台予以公示，如报送明显不符合评选标准的品牌、企业、个人选或在推荐、报送材料中存在造假，撤销参评资格。

三、相关事宜

1.本次评选本着公开、公正、公平的基本原则，为了使评选活动更具广泛代表性，评审委员会将选取具有公信力的行业、企业及大众评委组建专家评审团，欢迎各相关单位积极推荐或自荐；

 2.报名资料应于08月05日前反馈至河北省饭店烹饪餐饮行业协会，河北省所有奖项均由省协会统一报至中国烹饪协会服务委员会；

 3.评选结果于全国餐饮行业“第二届‘中国服务’大会”上予以表彰并颁奖，并在餐饮行业内及众多媒体大力宣传展示；

4.报名参选不收取任何费用。

四、联系方式

1.联系人:冯泽旺

2.联系电话：0311-86677135   15631134556

3.联系邮箱：hbprxh@126.com

附件：1.2016年度中国服务十佳（优秀）品牌报名表.doc

      2.2016年度中国服务宴会专家（之星）报名表.doc

      3.2016年度中国服务最具（优秀）创意文化主题餐厅报名表.doc